Segítség és felelős játék

Ha a szerencsejáték megterhelő számodra vagy valakinek a környezetedben, itt megtalálod a figyelmeztető jeleket és a segítségkéréshez vezető lépéseket.

Ha a saját játékod miatt aggódsz

Figyelmeztető jel lehet a költések eltitkolása, a veszteségek visszanyerésének sürgető igénye, a korábban meghúzott határok átlépése és a mindennapi teendők elhanyagolása. Ne próbáld újabb játékkal visszaszerezni az elveszített pénzt. Segíthet, ha szünetet tartasz, áttekinted a költéseidet, és szakemberrel beszélsz.

Ha egy hozzátartozódat szeretnéd támogatni

Beszélj nyugodtan a változásokról, amelyeket észleltél. Kerüld a vádaskodást, és ne vállald át automatikusan más tartozásait. Keressetek együtt függőségi problémákkal foglalkozó szakembert vagy segítő szervezetet; a saját anyagi és érzelmi biztonságod is fontos.

Önkorlátozás és önkizárás

A szolgáltatóknál elérhető limitálási, szüneteltetési és önkizárási lehetőségek a hozzáférés csökkentését szolgálhatják. A magyarországi részletes szabályokért és a vonatkozó ügyintézésért a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságának közléseit érdemes felkeresni.

Szolgáltatóval kapcsolatos panasz

Őrizd meg a tranzakciós adatokat, a levelezést és a szerződési feltételeket. Először a szolgáltató hivatalos panaszkezelési eljárását keresd, majd szükség esetén tájékozódj az SZTFH és az illetékes fogyasztóvédelmi szervek eljárásairól.

Sürgős helyzetben

Magyarországon közvetlen veszély esetén a 112 hívható. Egészségügyi és pszichés támogatáshoz a területileg illetékes egészségügyi ellátónál vagy háziorvosnál érdemes tájékozódni. Az elérhető ellátásról és a panaszkezelési lehetőségekről az illetékes hivatalos oldalakon találsz tájékoztatást.